Zgłaszanie rezygnacji z uczestnictwa w zajęciach
Jeśli chcesz zrezygnować z zajęć poniżej dowiesz się jak to zrobić. Bardzo nam przykro, że nas opuszczasz! Zanim podejmiesz decyzję o rezygnacji z zajęć – rzuć okiem na alternatywy dla rezygnacji poniżej. Być może okaże się, że rezygnacja nie będzie konieczna 🙂
Jeśli rezygnujesz zajęć z powodu terminów zachęcamy również do właczenia powiadomień o nowych grupach, żebyś mógł zapisać się ponownie, gdy pojawi się grupa z pasującymi terminami.
W przypadku odwołania warsztatów przez organizatora istnieje możliwość zamiany zapisu na roczny Voucher o wartości 120% wpłaconej kwoty do wykorzystania na dowolne warsztaty – daj nam znać jeśli chcesz go otrzymać!
Jak zrezygnować z zajęć?
1. Pobierz formularz rezygnacji poniżej, wydukuj go i zeskanuj lub wypełnij eletronicznie i podpisz profilem zaufanym.
2. Skan lub zdjęcie wypełnionego formularza wyślij mailowo na [email protected] w tytule maila podając „[Imię i nazwisko] – rezygnacja”
3. Informację zwrotną otrzymasz od nas w odpowiedzi na maila – kwotę wpisową zwrócimy Ci na konto z którego została dokonana płatność za zajęcia.
Wypełnienie formularza rezygnacji jest podstawą do regulaminowych zwrotów kwoty wpisowej, pod warunkiem spełnienia terminu rezygnacji zawartego w regulaminie zajęć.
Jeśli chcesz przekazać nam dodatkową opinię na temat warsztatów (jeśli uczestniczyłeś już w zajęciach) zachęcamy do wypełnienia ankiety warsztatowej. Twój feedback jest na wagę złota!
Jakie są alternatywy dla rezygnacji z zajęć?
Jeśli rozważasz rezygnację z zajęć ale bierzesz też pod uwagę inne opcje – skontaktuj się z nami! Bardzo możliwe, że będziemy mogli przenieść Cię do następnej grupy, jeśli terminy zajęć kolidują z Twoimi planami lub zamienić zapis na voucher, byś mógł zapisać się ponownie w dowolnym momencie w przyszłośći lub zaproponować inną alternatywę. 🙂
Dlaczego wymagamy formularzy rezygnacji?
Wypełniony formularz reklamacyjny jest dla nas podstawą do zwrotu kwoty wpisowej – dzięki temu potwiedzamy, że dokonany zwrot jest zgodny z regulaminem, oraz odbywa się za zgodą i wiedzą uczestnika wypisywanego z grupy zajęciowej. Jest on częścią dokumentacji warsztatów, oraz dokumentacji finansowej Fundacji.
Opcjonalny feedback zawarty w formularzu pomaga nam również w podnoszeniu jakości naszych zajęć oraz rozwiązywaniu problemów.
Ile trwa rozpatrywanie rezygnacji?
Rezygnacje rozpatrujemy do 5 dni roboczych, jednak zazwyczaj dzieje się to szybciej. Informację zwrotną otrzymasz od nas drogą mailową tak szybko jak będzie to możliwe.
Nie mogę wydrukować formularza. Co teraz?
Jeśli nie masz dostępu do drukarki, rezygnacja może być napisana również odręcznie, jeśli zawrzesz w niej informację o rezygnacji, imię i nazwisko uczestnika, nazwę grupy, oraz swój odręczny podpis. Możesz również wypełnić formularz elektronicznie i podpisać ją profilem zaufanym.
